Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
¡Hacer un pedido es facilísimo! Simplemente añade los productos que deseas al carrito y procede a pagar. Sigue las instrucciones para introducir tus datos de envío y pago.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos Apple Pay, así como las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Shop Pay para transacciones seguras. También contamos con un proveedor de pagos para opciones de pago a plazos.
¿Cuál es su política de envíos?
Ofrecemos opciones de envío confiables para entregas puntuales dentro de Norteamérica. Consulte nuestra Política de Envíos para obtener información más específica.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas estar al tanto de su estado.
¿Cuál es su política de devolución?
La mayoría de los artículos se pueden devolver en un plazo de 7 días. Para preguntas específicas, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
¿Los artículos en oferta son retornables?
No, los artículos de rebajas o promociones de afiliados son de venta final y no se pueden devolver. Consulte nuestra política de devoluciones y cambios para conocer otros artículos no sujetos a devolución, como cajas de regalo, productos perecederos y líquidos.
¿Puedo cancelar pedidos?
Los pedidos se pueden cancelar en un plazo de 24 horas. Sin embargo, es posible que no se puedan cancelar ciertos artículos artesanales en producción.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Contáctanos en hello@tilleyandme.com o al 1-888-500-0181 en horario de oficina de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Pacífico).
¿Qué hay en su línea de productos?
Ofrecemos una amplia gama de artículos de estilo de vida: desde artículos de aventura y decoración para el hogar hasta productos de bienestar y, por último, pero no menos importante, productos artesanales para mascotas. Nuestras cajas de regalo para personas y mascotas están diseñadas para incluir un artículo que complemente a las familias con mascotas.
¿Qué es una caja de regalo Human + Pet?
La caja de regalo para humanos y mascotas es un paquete muy considerado que incluye un artículo ideal para hogares con mascotas. Es una excelente manera de mostrar aprecio tanto a la familia como a su amigo peludo. Actualmente no ofrecemos opciones personalizadas para cajas de regalo, pero si tiene alguna solicitud específica, no dude en contactar con atención al cliente en hello@tilleyandme.com y haremos todo lo posible por complacerla.
¿Tenéis artículos en stock limitado?
Sí, algunos artículos artesanales podrían tener disponibilidad limitada. La descripción del producto lo indicará en ese caso.
¿Participas en oportunidades de venta al por mayor?
¡Por supuesto! Estamos abiertos a colaboraciones al por mayor. Si te interesa, escríbenos a collab@tilleyandme.com para hablar sobre las posibilidades.
¿Están seguros mis datos?
Por supuesto. Priorizamos su privacidad y seguridad, y utilizamos cifrado para proteger su información. Obtenga más información en nuestra Política de Privacidad.
¿Existen recompensas por fidelidad?
¡Por supuesto! Tenemos un programa de recompensas donde acumulas puntos con cada compra, canjeables por descuentos en futuros pedidos, además de un programa de membresía que pronto ofrecerá ofertas exclusivas.
¿Qué pasa con el ajuste o la talla?
Si no está seguro de la talla, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto para sus artículos.
